Картина по данным жалоб, а не по официальным сообщениям: агрегаторы вроде Downdetector собирают обращения пользователей, и именно они дают географию и масштаб. Утром 5 ноября жалобы шли из 25 регионов, больше всего — из Петербурга, Ленинградской, Самарской и Новосибирской областей, а также из Краснодарского края.
Самая тяжёлая ситуация сложилась у петербургского провайдера «СкайНэт»: за сутки почти тысяча обращений о технических неполадках. Причина текущего инцидента устанавливается.
Контекст
Это не первый эпизод: по сообщениям, аналогичные перебои на сетях компании продолжаются уже месяц, а ранее их связывали с DDoS-атаками — искусственной перегрузкой оборудования потоком запросов.
Важно не путать две вещи. Массовые жалобы на «интернет не работает» могут означать и проблему у провайдера, и аварию на магистрали, и сбой в конкретном сервисе, который люди в этот момент открывают. Без подтверждения оператора или регулятора однозначный вывод сделать нельзя.
Что делать пользователю
Если провайдер не отвечает, полезно проверить, открываются ли разные сайты и работает ли доступ к сервисам через мобильную сеть: это быстро отделяет локальную проблему от общей. Для бизнеса — держать резервный канал и заранее договориться, как переключаться, потому что в момент аварии это делать поздно.
Для тех, кто отвечает за инфраструктуру, такие эпизоды — повод пересмотреть зависимость от одного оператора: даже короткий сбой в час пик стоит дороже, чем второй канал.
This is a picture based on complaints, not official statements: aggregators like Downdetector collect user reports, and those supply the geography and scale. On the morning of 5 November reports came from 25 regions, mostly St Petersburg, the Leningrad, Samara and Novosibirsk regions, and Krasnodar Krai.
The worst situation was at St Petersburg ISP SkyNet, with almost a thousand reports of technical faults in a day. The cause of the current incident is being established.
Context
This is not the first episode: similar disruptions on the company’s network are said to have continued for a month, and earlier ones were linked to DDoS attacks — artificial overload of equipment with a flood of requests.
It is worth not conflating two things. Mass complaints that “the internet is down” can mean an ISP problem, a backbone failure, or an outage at a specific service people happen to be opening. Without confirmation from the operator or a regulator, no firm conclusion is possible.
What a user can do
If the provider is unresponsive, check whether different sites load and whether services work over mobile data: that quickly separates a local problem from a general one. For businesses, keep a backup link and agree in advance how to switch, because during an outage it is too late to decide.
For those responsible for infrastructure, such episodes are a reason to revisit dependence on a single operator: even a short outage at peak hours costs more than a second link.